erotikseksshop.com olarak müşteri memnuniyeti ve hijyen standartları bizim için en öncelikli konulardır. Siparişlerinizin iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak yürütülmektedir.

1. İade Koşulları

Hijyen Kısıtlaması: Sektörümüz gereği; ambalajı, mühürü veya koruma bandı açılmış olan ürünlerin (iç giyim, kozmetik, kişisel bakım ve cinsel sağlık ürünleri vb.) hijyen ve sağlık nedeniyle iadesi yasal olarak mümkün değildir.

Açılmamış Ürünler: Satın aldığınız ürünün ambalajını açmadıysanız, koruma bandını bozmadıysanız ve ürünü kullanmadıysanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

Hasarlı Ürünler: Kargo teslimatı sırasında fark edilen hasarlı paketler, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturularak teslim alınmadan iade edilmelidir.

2. İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için 0543 614 64 51 numaralı hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Onaylanan iade taleplerinizde ürünleri; faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, orijinal paketinde göndermeniz gerekmektedir.

İadeniz bize ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir.