Bize Ulaşın: 0542 237 09 46

500 TL üzeri tüm siparişlerde ücretsiz gönderim

İade Politikası

İade ve Değişim Politikamız

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürünlerimizden memnun kalmadığınız veya herhangi bir nedenden dolayı iade etmek veya değiştirmek istediğiniz durumlarda aşağıdaki politikamızı inceleyebilirsiniz:

  1. Ürün Kategorileri: Kullanıma açık ürünler (örneğin, suni vajina, şişme manken, vibratör, dildo vb.) değişim ve iade işlemine tabi değildir.
  2. İade Başvurusu: Ürünü iade etmek istediğinizde, lütfen iade nedeninizi belirten bir e-posta ile [email protected] adresine başvurun. E-postanızda fatura numaranızı ve sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayın. Şirketimiz, başvurunuzu aldığında en kısa sürede sizinle iletişime geçecek ve iade süreci hakkında sizi bilgilendirecektir.
  3. Fatura Belgeleri: İade edilen ürünle birlikte adınıza kesilen fatura belgelerini eksiksiz olarak geri göndermeniz gerekmektedir. İade edilen ürün yerine başka bir ürün tercihiniz olursa veya ürün bedeli iade edilecekse, bu işlem kredi kartınıza yapılacaktır.
  4. Ücret İadesi: Ücret iadeleri, iade şartları yerine getirildiğinde 15 gün içinde gerçekleştirilir.
  5. Özel İade Sebepleri: İade sebebiniz, müşteriden kaynaklanan bir nedenle (örneğin, almaktan vazgeçme) olması durumunda, taşıma masrafları ve banka havale / EFT işlem ücretleri size aittir ve sipariş tutarından düşülerek iade edilir.
  6. Beğenmeme Durumu: Ürünü beğenmeme gibi nedenlerle yapılan iadelerde, ürün paketi açıldığı için iade alınamayacaktır.
  7. Hatalı Ürünler: Ürünlerin hatalı veya kusurlu çıkması durumunda, [email protected] adresine hatayı belirten bir e-posta göndererek iade talebinde bulunabilirsiniz. Uygun görülen iade talepleri sonrasında, hatalı ürün mağazamıza gönderilir ve yenisi ile değiştirilir.
  8. Cayma Hakkı: Cayma hakkınızı kullanmak için, teslimat tarihinden itibaren (7) gün içinde Erotik Seks Shop sitesine faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunmalısınız. Ürün kullanılmamış ve ilgili şartlara uygun olmalıdır. Cayma hakkı kullanıldığında, kargo teslim tutanağı örneği ve fatura aslının iadesi gereklidir. Bu belgelerin bize ulaşmasını takiben 15 gün içinde ürün bedeli iade edilir.
  9. Ürün Kategorileri ve Ambalajı: Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler, ambalajında açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kirlenme, kullanılma ve benzeri durumlar bulunan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Özel istek ve taleplerle üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünler de iade edilemez.
  10. Kredi Kartı İadesi: Ödeme kredi kartı veya benzeri bir ödeme kartı ile yapıldıysa ve ödeme işlemi hukuka aykırı biçimde gerçekleştiyse, ödeme iptal edilebilir. Bu durumda, kartı çıkaran kuruluş itirazın kendisine bildirilmesinin ardından 15 iş günü içinde ödeme tutarını iade eder.
  11. İade Süresi: Ürünü teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde, ambalajını açmadan, koruma poşetlerine zarar vermeden, kullanılmadan iade edebilirsiniz.
  12. Sipariş Onayı: Siparişi tamamladığınızda, bu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

Müşteri hizmetleri ekibimiz, iade ve değişim süreçlerinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Daha fazla bilgi veya sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin.

Dünya geneli gönderim

Dünyanın heryerine gönderim yapıyoruz

30 günde kolay iade

30 gün para iade garantisi

Uluslararası garanti

Kullanıldığı ülkede sunulmaktadır

Güvenli Ödeme

Kapıda Ödeme / MasterCard / Visa